Cómo tratamos tus datos en Calenta Comunidad

1. Responsable del tratamiento

Calenta Comunidad, con domicilio en Calle Santa Aurora, Hermosillo, Sonora, 83117, México, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a info@calentation.com o llamarnos al +52 76 0682 3104.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento del foro y la mejora de nuestros contenidos técnicos:

• Datos de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de perfil: especialidad profesional, zona climática y sistemas de climatización que utilizas.
• Contenido que publicas: mensajes, respuestas y archivos adjuntos en los hilos del foro.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Datos de contacto: si nos escribes a través del formulario de soporte, guardamos tu nombre y email para responderte.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro y permitirte participar en los debates técnicos del foro.
• Moderar los contenidos para mantener un entorno respetuoso y libre de publicidad engañosa.
• Responder a tus consultas enviadas a través de los formularios de contacto y soporte.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar la estructura y los contenidos de la web.
• Enviarte comunicaciones técnicas puntuales si has dado tu consentimiento expreso para ello.

4. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias de navegación y recopilar estadísticas anónimas de uso. Las cookies técnicas son imprescindibles para el funcionamiento del foro. Las cookies de análisis nos ayudan a entender qué secciones son más útiles para la comunidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales sin que esto afecte a tu experiencia básica de lectura.

5. Almacenamiento y cesión de datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros dentro del territorio mexicano. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Para el funcionamiento del sitio, compartimos información con proveedores de hosting, servicios de análisis web y plataformas de envío de correo electrónico, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con la legislación vigente. Los datos de los hilos del foro se conservan mientras mantengas tu cuenta activa; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo se están utilizando.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerte al tratamiento con fines de análisis o marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@calentation.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Compromiso de transparencia

En Calenta Comunidad nos comprometemos a no publicar afirmaciones engañosas, falsas urgencias, testimonios inventados o referencias a marcas sin autorización. Los contenidos del foro reflejan experiencias reales de usuarios y profesionales del sector. No garantizamos resultados específicos de ahorro energético ni rendimientos concretos sin que exista una base técnica verificable. Cualquier dato de consumo compartido en los hilos proviene de mediciones reales aportadas por los participantes.

8. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.